Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Cómo funciona Vetivery?
Vetivery es una plataforma de servicios veterinarios y de peluquería a domicilio, que puedes agendar de manera online muy sencilla!
Tu defines servicio, hora y lugar, y nosotros llevamos todo lo necesario para satisfacer las necesidades de tu mascota :)
¿Qué servicios realizan?
Realizamos todos los servicios veterinarios y de peluquería que se pueden hacer en el domicilio.
- Consultas generales
- Baño y peluquería
- Vacunas
- Desparasitaciones
- Microchip
- Exámenes de sangre
- Exámenes de orina
- Ecografía abdominal
- Eutanasia (y cremación)
- Certificado de viaje
- Corte de uñas
- Inyecciones de medicamentos
- Inyecciones de antibióticos
- Teleconsulta
...y si no estás segur@ de si realizamos algún servicio, escríbenos a nuestro WhatsApp y de seguro podremos ayudar.
¿Cómo es el pago?
El pago se realiza preferentemente a través de un link para pagar con WebPay que te llega al correo una vez terminada la visita, que se actualiza con los servicios que finalmente se hicieron en tu domicilio.
Si necesitas realizar una transferencia, o pagar en efectivo, también podemos hacerlo.
Además, si es que necesitas que dividamos el pago en cutoas, podemos hacerlo sin necesidad de que tengas una tarjeta de crédito.
¿Vetivery es confiable?
Todos nuestros profesionales, ya sean médicos veterinarios o estilistas peluqueros, fueron seleccionados meticulosamente, asegurándonos de que tuvieran experiencia demostrable atendendiendo a domicilio.
Nuestro servicio se basa en la calidad, y si quieres verlo con tus propios ojos, puedes revisar lo que nos escriben los tutores felices que ya atendimos aquí en Google.
¿Atienden urgencias?
¡No! Si tu mascota se encuentra en una aparente urgencia, no vamos a poder entregarle la mejor de las atenciones a domicilio, ya que nos faltarán herramientas.
En casos de urgencia, por favor lleva a tu mascota a una clínica con urgencia.
¿Mi seguro podrá reembolsar?
Si tienes un seguro de mascotas, podrás reembolsar los servicios sin problema con la boleta que nuestro veterinario te emitirá.
¿En qué zonas atienden?
Por el momento tenemos cobertura para todas las comunas de Santiago, Concepción y Viña del Mar/Valparaíso. En las zonas aledañas también. Si no estás segur@ de si llegamos a tu domicilio, escríbenos aquí.
Peluquería y Baño a domicilio
¿Cómo funciona el servicio?
El servicio de peluquería y baño a domicilio se realiza en las instalaciones de tu domicilio, donde tu nos dispongas. No vamos con un móvil o furgón.
Las estilistas que van, tienen años de experiencia bañando y cortándole el pelito a miles de mascotas, tanto perros como gatos.
Ingresa aquí para conocer más acerca de los valores y detalles.
¿Qué incluye?
El servicio de por sí incluye:
- Corte de pelo
- Baño
- Ceipllado de pelaje
- Limpieza de oídos
- Corte de uñas
- Limpieza de glándulas
Puedes agregar servicios adicionales tales como:
- Baño antiparasitario
- Baño con shampoo medicado
- Lavado de dientes
- Recuperaciones de manto dañado
Todo el detalle de los precios y lista de servicios se encuentra aquí.
¿Vienen con un móvil?
Los servicios son en tu domicilio, donde tu nos dispongas. Puede ser en el baño, logia, ducha, donde tu quieras.
No vamos en un móvil ni en un furgón.
¿Dejan todo limpio?
¡Sí! Parte de nuestro compromiso es dejar todo tal y como lo encontramos (incluso mejor jeje). Nos encargamos de que no quede rastro del servicio.
¿Sedarán a mi mascota?
No, no sedamos a las mascotas para el servicio, debido al riesgo que suopne hacerlo.
Si son muy ariscos, necesitamos que puedas estar presente para ayudar, y escríbenos aquí para poder ver más opciones.
Mi mascota es arisca, ¿se puede?
Si tu macota es reacia a que la manipulen, escríbenos aquí para que podamos ver opciones y poder realizar el servicio de la mejor forma posible sin estresarla de más.
Probablemente sugiremos que le des Gabapentina, que ayudará a calmar un poco, sin los mismos riesgos de la sedación.
¿Qué debo tener?
Nosotros llevamos todos los insumos necesarios para los servicios.
Necesitamos que tengas agua tibia y una mesa para poder realizar el servicio. Nada más.
Consulta de veterinario a domicilio
¿En qué consiste el servicio?
El servicio de consulta veterinaria a domicilio, es realizado por un médico veterinario certificado, y consiste en una visita a tu casa para el chequeo completo de tu mascota.
A este servicio se le pueden agregar diferentes adicionales, como vacunas, desparasitaciones, microchip, exámenes y muchos más.
Para más información, puedes dar clic aquí, o escribirnos al WhatsApp.
¿Qué incluye?
El servicio de por sí incluye:
- La revisión completa de tu mascota
- Órdenes y recetas que sean necesarias
- Costos de traslado a tu domicilio
Además, simpre podrás incluir servicios como vacunas, desparasitaciones, exámenes y mucho más! Aquí puedes agendar.
¿Cuándo me sirve una consulta?
La consulta siempre será recomendada, al menos una vez al año para el chequeo general de tu mascota.
Además, se recomienda la consulta si es que tu mascota ha mostrado síntomas como decaimiento, signos de dolor, quejas, vómitos o diarrea. De esta forma podremos rápidamente hacer un dianóstico y dejar un camino claro con los pasos a seguir para que tu mascota vuelva al bienestar.
¿Pueden atender una urgencia?
No, te pedimos de corazón que si tu mascota se encuentra en una aparente urgencia, la traslades de inmediato a un centro veterinario con urgencia.
¿Cuánto cuesta?
El valor de la consulta es de $32.990. Si es que la combinas con otros servicios, siempre te saldrá más conveniente, y si es que agendas a través de la página, ¡solamente te queda en $29.990!
¿Hay descuentos si tengo varias mascotas?
¡Siii! La consulta de cada mascota adicional te queda solemente en $10.000. Puedes agendar para todas tus masctas fácilmente aquí.
Exámenes para perro y gato a domicilio
¿Qué exámenes toman?
Podemos tomar todos los exámenes que están listados en esta página.
De todas formas, los más comunes son
- Ecografía abdominal
- Perfil Bioquímico (sangre)
- Hemograma (sangre)
- Panel de Coagulación (sangre)
- T4 (sangre)
- TSH (sangre)
- Urianálisis convencional (orina)
- Urianálisis funcional UPC (orina)
- Coprológico (heces)
- Pelo
...entre otros.
¿Requieren ayuno?
Si, la mayoría de los exámenes requiere de un ayuno previo.
Sangre: 8 a 10 horas de ayuno de comida. Agua permitida.
Orina: 8 a 10 horas de ayuno de comida. Agua permitida.
Ecografía abdominal: 8 a 10 horas de ayuno de comida. Agua permitida.
Siempre te indicaremos al momento de agendar las indicaciones específicas para el examen que le toca a tu mascota.
¿Cuánto cuesta?
El valor dependerá de cada examen.
En algunos se cobrará el valor de la toma de muestra.
Mi mascota es muy inquieta, ¿se puede?
Si tu mascota es muy inquieta, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros aquí, para que podamos ver la mejor manera de tomarlos.
Probablemente te enviemos indicaciones para que le des gabapentina, para que se puedan tomar las muestras sin problema. No sedamos.
¿Cuándo tendré los resultados?
Los resultados estarán subidos en la ficha digital de tu mascota luego de 1-3 días hábiles en formato PDF.
Eutanasia y cremación a domicilio
¿Cómo es el procedimiento?
El procedimiento de eutanasia a domicilio se realiza de la manera más amigable para tu mascota, para que no sienta nada de dolor.
Antes de administrar el medicamento para dormirla, se anestesia. Luego a través de una vía se duerme. Si quieres saber más acerca de los medicamentos exacts que usamos, puedes preguntarnos aquí.
¿Si agendo el servicio, dormirán a mi mascota si o si?
No. Nuestro servicio siempre incluye una asesoría previa también. No es algo que nos tomemos a la ligera y siempre realizaremos la eutanasia en los casos que creamos que es lo mejor para la mascota.
Te acompañaremos en esta difícil deecisión en todo momento.
¿Hacen eutanasias por comportamiento?
Solamente realizamos eutanasia por motivos de salud, siempre con el mayor bienestar de la mascota como objetivo.
¿Qué pasa con mi mascota después de la eutanasia?
TIenes la opción de que agreguemos el servicio de cremación, donde vamos a retirar a tu mascota y luego a dejar el ánfora.
También tienes la opción de quedarte con tu mascota y enterrarla donde estimes más significativo para ustedes.
¿La cremación está siempre incluida?
El servicio de cremación solamente se agregará si así lo deseas. Si prefieres enterrar a tu mascota en algún lugar significativo para tu familia, no es necesario que agregues el servicio.
¿Cómo es el procedimiento de cremación?
Si deseas agreegar el servicio de cremación, después de dormir a tu mascota, irán nuestros amigos de Pets Forever a retirarla.
Luego de máximo 7 días hábiles, tendrás el ánfora, que viene incluido en el servicio, en la puerta de tu casa.
¿La cremación es individual?
Si. Podrás estar 100% segur@ que las cenizas que te entreguemos son las de tu mascota, ya que la cremación con nuestros amigos de Pets Forever
¿Sigues teniendo alguna pregunta?
Escríbenos a nuestro WhatsApp y de seguro podremos encontrar alguna solución. ¡Vivimos para cuidar de la salud de tu mascota!